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WCL annonce un nouveau responsable des plaintes et des appels

October 02, 2020

OTTAWA – Wrestling Canada Lutte (WCL) est heureuse d’annoncer la nomination du Dr Frank Fowlie, en tant que nouveau responsable des plaintes et des appels de WCL, à compter du 1er octobre 2020, dans le cadre de l’engagement continu de WCL à mettre en place des processus, des procédures et des politiques pour contribuer à créer un environnement sûr pour tous les participants.

Le Dr Fowlie est un médiateur accompli, spécialisé dans la résolution des conflits. Il était auparavant sur la liste des médiateurs du Tribunal arbitral du sport, ainsi que directeur du Centre de règlement des différends sportifs du Canada. Il est bilingue et occupe également le poste de commissaire auprès d’Athlétisme Canada.

Ce rôle est établi pour recevoir, examiner et essayer de résoudre les appels et les plaintes dans six domaines spécifiques, qui sont établis dans la politique d’appel de WCL. Le responsable des plaintes et des appels dispose d’une grande discrétion dans la manière dont il mène un processus d’examen et de résolution des appels ou des plaintes. Il travaillera avec les parties en fournissant des informations, en utilisant ses compétences d’écoute active et en fournissant des suggestions, des options ou des alternatives pour la résolution des problèmes. Bien que le responsable des plaintes et des appels puisse prendre des décisions finales et contraignantes dans certains cas, il peut également utiliser des techniques alternatives de résolution des litiges pour résoudre les plaintes, lorsque cela est approprié aux circonstances, ainsi qu’aux besoins et aux intérêts des parties.

WCL dispose d’une adresse électronique spécifique pour le responsable des plaintes et des appels. Bien que cette adresse électronique soit hébergée par le compte professionnel de WCL, personne n’a accès aux courriels, sauf le responsable en question. L’adresse électronique du responsable des plaintes et des appels est la suivante : [email protected]

Veuillez consulter la page « Sport sécuritaire » de WCL pour tous les détails sur les procédures de plainte et d’appel.

Un rapport à jour sur les travaux du groupe de travail « Sécurité d’abord » de WCL sera publié dans les prochaines semaines.